Allmänt
1. Svensk lag gäller självklart alla köp på au.se, detta innefattar konsumenköplagen, vari du har rätt till 18 månaders reklamation givet att produkten har ett fel som uppkommit i produktion. Läs mer på: hallakonsument.se/omrade/reklamationsratt-och-garanti/
2. Även internetköplagen som bland annat ger dig 14 dagars öppet köp. Läs mer på: hallakonsument.se/konsumentratt-kopsatt/nathandel/
3. Vi erbjuder dig 16 dagars öppet köp därutöver, vilket ger totalt 30 dagar givet att produkten är i ursprungsskick och att du betalar frakten tillbaka till oss.
4. För att returnera en produkt kontaktar du kansli@au.se, om produkten har vår logga behöver du inte kvitto. Annars krävs kvitto.
5. För lägeravgifter gäller i första hand de uppgifter som stod när du anmälde dig till lägret. Om inget annat står har du rätt att anmäla förhinder eller frånvaro fram tills punkten då anmälan stänger, därefter kommer ingen ersättning betalas ut.
6. Observera att vissa läger betalas delvis eller helt av förbundet och eller av sponsorer, i dessa fall riskerar du att bli skyldig att betala lägerplatsen själv om du anmäler förhinder eller frånvaro efter att anmälan stängt. Detta skall dock tydligt framgå i anmälningsformuläret.
Återbetalningar
För att returnera din vara behöver du skicka ett mail till kansli@au.se
Om vi accepterar din retur skickas antingen en ny vara av samma typ, eller också får du tillbaka pengarna. Observera att om varan utgått eller är slut i lager kan vi tvingas återbetala varan trots att du velat ha en ny. Accepterar vi inte din retur kan du kontakta din kommuns konsumentrådgivare eller allmänna reklamationsnämnden (arn.se).
För returer ber vi dig att använda adressen:
Astronomisk Ungdom
Drottninggatan 120
113 60 Stockholm
Se till att du anger avsändaradress för säkerhets skull.